连云港市工业投资集团
 
全文检索
今天是 
  视频展示
原天然居公司废旧酒店用品处置项目公告
关于征求供应商的通知
连云港市工业投资集团供电工程分公司金桥产业园配电工程配套土建项目…
连云港市工业投资集团供电工程分公司工投大厦配电工程配套土建项目中…
连云港市工业投资集团供电工程分公司集中采购智能真空断路器项目中标…
连云港市工业投资集团供电工程分公司集中采购电器备品配件项目中标候…
连云港工投集团供电分公司金桥产业园10KV配电工程配套土建项目招标公…
连云港工投集团供电分公司港城大厦(工投大厦)10KV配电工程配套土建…
连云港工投集团供电分公司电器备品配件项目公开招标公告(二次)补充…
连云港工投集团供电分公司断路器项目公开招标公告(二次)补充通知
连云港工投集团供电分公司电器备品配件项目公开招标公告(二次)
连云港工投集团供电分公司断路器项目公开招标公告(二次)
  您现在的位置:工投供电>> 基层动态 >> 灌西供电所“首问责任制”服务更贴心
灌西供电所“首问责任制”服务更贴心
点击数: 73 录入时间: 2019/5/29
    “小同志你好,我想申请安装居民照明,这个需要我怎么办呀?”“大爷,您第一个问到我,我就负责帮您办完所有的手续,放心吧!”5月24日,在灌西供电所技师办公室,技师王绪明向前来咨询申请安装居民照明用电事宜的李大爷答复道。作为客户的首问责任人,技师王绪明带领李大爷办完了居民照明新装接电手续。
    灌西供电所为提高全所人员的服务质量和办事效率,切实履行好“人民电业为人民”的服务宗旨,使用户用上满意电,放心电,该所在各班组、营业厅等全面落实了“首问责任制”。 “首问责任制”要求被客户首先访问的工作人员,无论客户要办理的业务是否属于接待人的职责范围,接待人都有责任引导客户办好各种手续;如果客户要求办理的业务不属于本职范围时,也应认真倾听,热心引导,详细记录该用户的姓名、住址、联系电话和需要解决的问题,及时转交相关人员并督促落实情况,向用户告知处理结果,切实做到事事有回音。首问负责人必须从接待到服务后的回访,对客户进行全过程服务。
    通过进一步强化“首问责任制”,用电客户到供电所办理业务实现“内传外不转”,为客户提供更方便、高效、贴心的服务。(灌西供电所 周国成)
首 页 | ※ 机关党支部 | ※ 青口党支部 | ※ 台北党支部 | ※ 台南党支部 | ※ 徐圩党支部 | ※ 灌西党支部
地 址:连云港市解放东路158号 电 话:0518-85605972 传 真:0518-85605972 邮 编:222000
Copyright © 2008-2009 连云港市工业投资集团供电工程分公司 版权所有 苏ICP备10004467号