连云港市工业投资集团
 
全文检索
今天是 
  视频展示
连云港工投集团供电分公司金具、电器、辅材项目公开招标公告
连云港工投集团供电分公司光缆项目公开招标公告
连云港工投集团供电分公司导线项目公开招标公告
连云港工投集团供电分公司电缆项目公开招标公告
中标结果公示
连云港工投集团供电分公司角钢塔项目公开招标公告(二次)
连云港工投集团供电分公司台北美景荣、排淡河、500千伏核电三期工程顶…
连云港工投集团供电工程分公司角钢塔项目补充公告
连云港工投集团供电工程分公司酒吧街配电工程土建项目补充公告
连云港工投集团供电分公司角钢塔项目公开招标公告
连云港工投集团供电分公司酒吧街配电工程土建项目公开招标公告
连云港工投集团供电分公司台北美景荣、排淡河、500千伏核电三期工程顶…
  您现在的位置:工投供电>> 基层动态 >> 灌西供电所“首问责任制”服务更贴心
灌西供电所“首问责任制”服务更贴心
点击数: 179 录入时间: 2019/5/29
    “小同志你好,我想申请安装居民照明,这个需要我怎么办呀?”“大爷,您第一个问到我,我就负责帮您办完所有的手续,放心吧!”5月24日,在灌西供电所技师办公室,技师王绪明向前来咨询申请安装居民照明用电事宜的李大爷答复道。作为客户的首问责任人,技师王绪明带领李大爷办完了居民照明新装接电手续。
    灌西供电所为提高全所人员的服务质量和办事效率,切实履行好“人民电业为人民”的服务宗旨,使用户用上满意电,放心电,该所在各班组、营业厅等全面落实了“首问责任制”。 “首问责任制”要求被客户首先访问的工作人员,无论客户要办理的业务是否属于接待人的职责范围,接待人都有责任引导客户办好各种手续;如果客户要求办理的业务不属于本职范围时,也应认真倾听,热心引导,详细记录该用户的姓名、住址、联系电话和需要解决的问题,及时转交相关人员并督促落实情况,向用户告知处理结果,切实做到事事有回音。首问负责人必须从接待到服务后的回访,对客户进行全过程服务。
    通过进一步强化“首问责任制”,用电客户到供电所办理业务实现“内传外不转”,为客户提供更方便、高效、贴心的服务。(灌西供电所 周国成)
首 页 | ※ 机关党支部 | ※ 青口党支部 | ※ 台北党支部 | ※ 台南党支部 | ※ 徐圩党支部 | ※ 灌西党支部
地 址:连云港市解放东路158号 电 话:0518-85605972 传 真:0518-85605972 邮 编:222000
Copyright © 2008-2009 连云港市工业投资集团供电工程分公司 版权所有 苏ICP备10004467号