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灌西供电所节前精准做好服务保障
点击数: 268 录入时间: 2020/1/20
   “大爷,这是我们的维修服务电话,遇到用电难题,就打这个电话。”1月17日,灌西供电所志愿者服务人员来到留守老人朱大爷的家中,对其家中的用电设施进行了精心排查,及时消除安全隐患,并向他们讲解了安全用电注意事项。  
    随着春节临近,灌西供电所在加强居民用电基础管理的同时,重点关注留守、伤残、孤寡等特殊家庭用电问题。与街道相配合,把辖区内留守、伤残、孤寡等家庭纳入服务重点,对特殊家庭用电档案和联系方式进行精准识别、仔细核实。坚持常态检查与定点服务相结合,加大对特殊家庭用电设施检查力度,重点对表后线、室内线和刀闸、开关、漏电保护器等进行精心排查,及时处理安全隐患。根据特殊家庭居住情况,设置用电需求记录表,把责任明确到人员,具体到供电线路、用电台区,严格落实电话随访、日常走访和上门服务制度,精准对接客户需求,精心打造优质服务链条,落实风险防护措施,并认真听取客户个性化的用电需求,随时做好服务保障工作。同时,结合冬季用电特点,走进特殊人员家庭开展安全用电宣传,面对面普及安全用电知识,讲解安全用电注意事项,加大明察暗访力度,及时查找和解决供电服务中的短板和不足,提高服务的针对性和实效性,确保留守家庭用电无忧。(周国成)
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